El miedo al Autoliderazgo y las Estructuras Organizacionales

Algunos Directivos comenten el enorme error de pensar que la gestión de personas es un tema de discurso, y no entienden porque, a pesar de cuanto y cuan bien lo explican y lo repiten, sus equipos se siguen quejando.

Estos directivos incluso, piden iniciativa y comunicación libre, y cuando reciben lo que no les gusta ver ni oír, dejan morir las iniciativas no interesantes, y coartan silenciosamente las comunicaciones no deseadas.

Esto, en el mejor de los casos, no es más que una enorme falta de auto-conocimiento del directivo, que no es capaz de ser humilde y buscar su propia transformación como primer responsable de la compañía. Sin este paso, el mejor de los proyectos empresariales desde el punto de vista conceptual, no será sostenible en la practica, esencialmente por los costes ocultos ligados a la desmotivación, falta de calidad en el delivery, rotación y falta de innovación.

Este es uno de los pasos esenciales que necesita dar el directivo: dejar de juzgar al entorno para mirarse el, o lo que es lo mismo, comenzar a practicar el auto-liderazgo.

El espiritu de Steve Jobs: Necesitamos Innovación Social.

Steve Jobs ha muerto esta madrugada, despues de una dura lucha contra el cancer de pancreas.

Jobs no solo ha sido uno de los más grandes empresarios del siglo XX, sino que inauguró y consolido un nuevo estilo de hacer negocios: el que se guiaba por el corazón y por la intución.

Demostro que la creatividad no solo no estaba reñida con la tecnología, sino que la potenciaba en extremo.

Demostró que una compañía puede basarse en la innovación permanente, no solo tecnológica, ni siquiera de producto, sino de modelo de negocio. Esto, que hoy nos parece tan normal, era una especie de locura antes de 2005, o en terminos de apple "antes del ipod".

Jobs abrio la puerta de la cultura de la innovación en el mundo organizacional. Sin embargo, la mayor parte del mercado, todavia no ha entendido en realidad lo que esto quiere decir, y por ello han sido incapaces de adoptarlo y de ponerlo en práctica.

Los negocios tradicionales, las organizaciones "viejas", tanto economicas como sociales, siguen actuando de acuerdo con el viejo principio: "piensa (adivina??) que va a pasar, planifica, ejecuta y controla". Pero esto, sencillamente, no funciona.

No funciona, porque una persona o un pequeño grupo de personas no puede crear las ideas y los pensamientos que movilicen a otros cientos o miles, como si estos otros fueran piezas de una maquina. Lo siento, pero no funciona. Y no solo no funciona, sino que es profundamente violento intentarlo, y por supuesto imponerlo.

Nuestros mercados, nuestros gobiernos, las grandes corporaciones que intentan sobrevivir por encima de todo, defienden una vision del mundo que agoniza: la vision del mundo en la que se trata a la mayoria de la población como a obreros no cualificados que no saben ni necesitan saber, y que han de obedecer o seguir el dictado de las grandes minorias pensantes cualificadas.

Una nueva vision del mundo emerge, porque las masas de obreros han dejado de ser estupidas, o sumisas, o calladas, y exigen su lugar en el mundo. Los empresarios que lo saben ver, que comparten vision, que dan espacio a sus colegas para la toma de decisiones compartida, que saben que pensar juntos es mucho más poderoso que pensar solo, aprovechan ese potencial, como Jobs, y ganan dinero cuando nadie más lo hace.

Es el momento de crear algo realmente nuevo en las organizaciones, en el terreno social, y en el terreno económico. Es el momento de aplicar el espiritu de Steve Jobs en todas aquellas organizaciones en que sea posible. Como decia Steve "Stay Hungry, Stay Foolish!!"; Sigue a tu corazon y a tu intuición; busca a aquellas personas que compartan tu visión, y juntos, comenzad a andar el camino que os convierte en quien realmente quereis ser. Asi es como se cambia el mundo!!...Steve empezó en un garaje!!...no lo olvides!!

Pregúntate: ¿Quién quiero ser?...¿Uno más de los que se quedan escondidos, dejando que otros decidan en su nombre, o el nuevo Steve Jobs?.. Tu decides.

In memoriam.

El estilo "hispano" de hacer negocios, o "a mi que me vas a contar que yo no sepa"...

Hoy he leido dos noticias muy relacionadas,y que por desgracia, muestran esa "burritis" extrema de que solemos hacer gala los hispanos cuando no sabemos como resolver un asunto , y en lugar de pedir ayuda, o de intentar aprender de los demás, sacamos pecho y sencillamente "despreciamos" lo que otros hacen funcionar (hay quién también llama a esto "el deporte nacional de la envidia").

La primera noticia, de la que personalmente me congratulo enormemente es el iBookstore ya esta en España: http://www.abc.es/20111003/cultura-libros/abci-disponible-ibookstore-201110031047.html

Obviamente,  y siguiendo a Amazon, Apple ha abierto su tienda de libros electronicos. No es una sorpresa excesiva, pero en cualquier caso es bueno que haya competencia en el mercado del libro electrónico.

Lo interesante es quien va a dotar de contenido a la iBookStore de Apple: Grupo Planeta, Grupo Random House Mondadori y las editoriales distribuidas por Libranda. Curiosamente, los mismos que hace menos de dos meses, todavía defendian un modelo de negocio basado en la coartar el comercio de libros digitales (recordemos que, de Libranda, se decía que parecía que lo habían creado para "no vender" ningún libro digital, por la falta de catalogo, la política de precios y la horrorosa experiencia de usuario).

Es decir, que cuando ya no hay más remedio y, como decía alguno, nos aprietan los "h*ev*s" en los pantalones (disculpen las señoras la metáfora masculina), entonces nos aliamos con Apple y somos los mas "digitales" de todos....

... y digo yo.... ¿se habrán creido que somos g*l*p*ll*s?....

Por si faltaba algo, el presidente de CEGAL (la Confederación Española de Gremios y  Asociaciones de Libreros, que digo yo que es el que representa a los mismos que van a distribuir los libros a Apple, ¿no?...), dice que ven con preocupación la llegada de la tienda de Apple (http://www.adn.es/cultura/20111003/NWS-0548-Apple-electronicos-preocupacion-libreros-tienda.html), pero vamos, que si leéis el articulo, este buen señor dice que lo del libro electronico esta por verse, que para nada esta demostrado que el libro electrónico vaya a triunfar...

Algo así dijeron de la Coca Cola en los 60, que no triunfaría porque en España se bebe vino!!...hay que ver la visión de futuro que hemos tenido siempre, eh???....

"Hispanicus ejemplaris tipicus", como dirian en los dibujos animados del coyote...

 Que sufrimiento ser español, dios mio...

La receta de la Austeridad: ¡¡Y vuelta la mula al trigo!!

El candidato Rajoy nos habla de austeridad, pero no esta solo. La canciller Alemana, Angela Merkel,  ha convencido a los países Europeos de la verdad de perogrullo: No se puede gastar permanentemente más dinero del que se ingresa.

¡Ole!..¡¡hemos necesitado una crisis mundial de caballo para comprender una verdad que comprende cualquier ama de casa!! .. pues menos mal que ya lo han entendido..¿y lo siguiente que va a ser? ¿la rueda?...¿la vamos a volver a descubrir?...hay que ver lo eficaz que es el pánico en extender lo que un conocido mio argentino llama "la taradez"...como dice mi amigo, "..de pronto te aparecen superpoderes para la taradez", que dicho con acento argentino es como para deshuevarse (descojonarse, que diria Perez Reverte, pero como yo no soy Arturo no tengo licencia para decir palabrotas y que me queden bien... así que lo dejo en deshuevarse..)...

En fin, volviendo a lo que nos importa: que hemos tardado cuatro años en entender que por mas que insistamos , dos mas dos es cuatro, y no va a ser cinco, y por tanto no se puede gastar mas de lo que se ingresa de manera persistente.

El cambio al que apunta esta crisis

Llevo casi tres meses leyendo y escuchando sobre la nueva recesion que se nos viene encima. Los mercados, y con ellos nuestros gobiernos entran en pánico. Europa se coloca al borde de la quiebra, Estados Unidos pierde su maxima calificación, y parece que con ello se hunde medio mundo y deja al otro medio al borde del colapso....

Sinceramente, todo esto me parece una gigantesca ola de panico, de la que algunos se estan aprovechando muy, pero que muy bien.

No nos engañemos: la crisis no es una crisis economica. No se puede desconectar lo que pasa en la economia de lo que pasa en la politica y de la cultura en la que vivimos. Hace mucho, mucho tiempo que vivimos en una crisis, que en mi opinión, ni siquiera es una crisis de valores, sino una crisis "intelectual". Quiza tambien podriamos llamarlo una crisis de "conciencia", aunque con esta palabra no hago referencia al sentido religioso o de fe que se le suele asociar, sino al significado de "psique". Nuestra "psique" colectiva, e individualmente, esta pasando por un enorme proceso de cambio.

El futuro de los Directores de RRHH

Os recomiendo la lectura de un articulo de Esteban Hernandez en aefol (www.aefol.com) sobre el futuro de las direccion de RRHH, y de sus ocupantes, los directores de RRHH.

Coincido plenamente con su visión, y con la de Rocio Bonet del IE Business School, en el hecho de que la crisis ha llevado a las direcciones de RRHH a profundizar en un proceso en el que, a mi juicio, ya estaban inmersas: la perdida de valor frente a la direccion de las compañias.

En muchos casos, más de los que creemos, el director de RRHH no forma parte del Comité de Dirección, y eso le impide tener "vision estrategica" y aportar valor de una forma tangible a la P&L de la compañía.

Esto le convierte en una dirección de "segunda clase", que tiende a ser percibida como un centro de coste, objeto de criticas por su falta de efectividad, y por la que tiende a ser su única utilidad: "administrar personal" y finalmente despedir.

Esto sería, de hecho, un enorme retroceso en el desarrollo de los Recursos Humanos en las organizaciones, y nos haria volver a los comienzos del siglo XX, amenazando seriamente con la desaparición de la direcciones de RRHH tal y como las conocemos.

Desde mi punto de vista, las compañias tenderan a dividirse en al menos dos tipos: aquellas que no perciben un elemento de valor añadido en gestionar el talento de las personas (probablemente aquellos sectores con un alto componente de trabajo manual, en que el conocimiento no es aparentemente un elemento clave) y que tenderán a externalizar la gestión de "personal", y por otro lado, aquellas compañias conscientes de que el conocimiento y la gestión del talento es la clave para su exito. Serán estas ultimas las que permitan profundizar en la gestión de personas, para demostrar que cualquier otro enfoque no es mas que un gigantesco error de visión.

Y es que, con perdon para aquellos que no compartan mi opinión, pensar que, en los tiempos que corren,  las organizaciones pueden, no ya evolucionar, sino siquiera subsistir un período de tiempo razonable sin gestionar a las personas que trabajan en ellas, no es un pequeño error de observación, sino una miopia descomunal.

El tiempo nos dira quien acertó.

De momento, os dejo el articulo del Esteban para vuestro disfrute:

http://www.aefol.com/8/entradasdetalle.asp?key=4267

Evolucion Organizacional y Desarrollo: Cambiando la conciencia

El pasado 28 de Mayo, tuvimos el privilegio y al mismo tiempo el placer de presentar en Madrid la edicion en castellano de "Las siete fases de Desarrollo de Personas y Organizaciones", contando con la presencia de la autora.


Durante la presentación, Margarete pudo desenvolver de forma resumida las principales características de su modelo de 7 fases, haciendo patente para el público presente, como el desarrollo de las organizaciones esta íntimamente conectado con el desarrollo de las personas conectadas con ellas, y especialmente con el desarrollo de las personas que las dirigen.

Equipo

..... Equipo. 

Es una palabra aparentemente mágica. Y sin embargo, para los que de un modo u otro lo hemos vivido, es algo profundo, casi...religioso.

Ser un equipo no es una cuestión de tecnicas. Por supuesto que las tecnicas son importantes, segun el ambito en que el equipo se desenvuelva. Pero no son lo fundamental.

Lo fundamental en un equipo es esa capacidad de visión común que supera los límites y las dificultades que, necesariamente, aparecen por el camino. Casi podriamos decir que los verdaderos miembros de un equipo estan "inspirados", por esa visión, que les da fuerza, les "eleva" por encima de sis mismos, de sus miserias y limites cotidianos, haciéndoles mas grandes de lo que son. Y eso, de algun modo, les hace verdaderamente unicos, invencibles.

Cuando un verdadero equipo aparece, lo mas imposible se vuelve posible. Se consiguen retos que de ningun otro modo se podrian lograr. La pregunta del millon de dolares es:¿Cómo?...

La necesidad de mejorar nuestra competitividad: Cuadros de Mandos (especialmente en RRHH!!)

Acabo de volver de EEUU. Un viaje rapido, por motivos de trabajo. Pero como siempre, me impresiona la orientacion a cliente del trabajador americano medio, desde el camarero/a hasta el taxista, hasta el alto ejecutivo. 

Por supuesto que hay excepciones, como en todos lados, pero en general, el contraste con la cultura española y europea es brutal. Estamos aun muy atrás en la cultura de ·servir" a nuestros clientes.


Por otro lado, tambien de nuevo me impresiona la capacidad de los norteamericanos para ser objetivos, y como dice algun cliente mio, "poner números" a todo. No se discute de pajaros y flores, sino que se ponen estadisticas y datos concretos encima de la mesa. Y lo demas, con perdon, es poesia.

Las caidas de ventas y la historia del remero

Supongo que todos recordareis aquel famoso chiste en que los españoles competían con ingleses, alemanes y japoneses en una carrera de remo, y nunca ganaban, y claro cada año después de perder hacían análisis de las causas para intentar mejorar el resultado, y el proceso era siempre parecido: al año siguiente el equipo estaba formado por muchos mas directores de equipo, mas consultores, y cada vez menos remeros. Hasta que al final, al tercer año solo quedaba un remero, y obviamente se consigue el peor resultado de toda la historia, de modo que el análisis final consiste en concluir que "el remero" no sabia remar bien.


Puede parecer simplemente un chiste, pero lo trágico es que esta situación se repite con enorme asiduidad en el mundo organizacional, y desde luego en nuestra querida España.


Digamos unas cuentas obviedades:

El Color del Dinero: La Teoría del uso del dinero como determinante de la conciencia moral en la economía

Desde hace casi veinte años, vengo oyendo hablar del uso del dinero como base para cambiar la economía. Ayer mismo pude leer un articulo de Esteban Barroso, Director General de Triodos Bank España sobre el color del dinero, en la publicación del mismo nombre que edita el citado banco,  y cito:

"El dinero no se limita a lo que compramos y vendemos, sino que también nos acerca a nuestra comprensión moral del mundo y a la realidad social que se genera según como se utilice y con que fin."

Yo mismo tuve la oportunidad, hace casi quince años, de formar parte, junto con el Sr. Barroso, de la iniciativa que mas tarde se convirtió en Triodos Bank España, y ya entonces discutíamos sobre este asunto.

Ya en aquellos años, los movimientos de la entonces naciente banca ética consideraban que lo "ético" venia dado por el uso que se diera al dinero desde la decisión individual. Pero claro, este concepto, tal cual, no aclaraba totalmente "que es ético y que no lo es" desde este punto de vista, esto es, no aclara que uso si es ético y que uso no lo es.

Los criterios mas aceptados se definían por exclusión, es decir, definiendo lo que "no era ético". Con ello, se consideraba(y aun se considera) ética toda inversión que "no se destina" a finalidades claramente no éticas, como por ejemplo todas aquellas actividades que claramente atentan contra la dignidad humana, contra los derechos del ser humano. Desde este punto de vista, por ejemplo, la inversión en tráfico de armas, no sería ético. La inversión que se destinara a actividades ilegales, a producción basada en mano de obra infantil, a producción que pague sueldos injustos, etc...sería inversión no ética. Estos criterios pueden ampliarse con criterios de sostenibilidad, y también con criterios sobre bienestar social, dependiendo de como estos se entiendan, o bien de acuerdo con las corrientes de opinión mas aceptadas, con el "mainstream" en sostenibilidad y desarrollo social.

Con ello, ya tenemos un set de criterios que nos permiten definir lo que no es ético, y a sensu contrario, ahora ya si podemos definir lo que "si es ético".

Hasta aquí todo parece de lo mas razonable. Y lo seria, si no fuera porque la discusión sobre lo que es ético y lo que no lo es dura desde hace casi 2000 años. Probablemente, desde que Aristoteles, inventor del término "ética" hablo de la misma como virtud o término medio. Como encontrar esa virtud o término medio, se ha convertido en un gigantesco caballo de batalla que ha llegado a enfrentar a civilizaciones enteras.

Lo que es muy interesante, y lo propongo al lector como ejercicio, es analizar el trasfondo de aseveraciones como la del Sr. Barroso. Obviamente, al escribir, y cito literalmente, "...la realidad social que se genera según se utilice el dinero..." y relacionarlo con "...nuestra comprensión moral del mundo...", el  Sr. Barroso nos indica  como el uso del dinero configura una realidad moral diferente o no en función del uso que se le de. Esto es, nos hace responsables morales de nuestra forma de actuar con el dinero. Y obviamente, siendo quien es y desempeñando el cargo que desempeña, es natural suponer que considerara que el uso moral adecuado es el que la entidad que dirige propone y representa, lo cual supone por otro lado, que todos aquellos que no "utilicen" el dinero de dicha forma, actúan de forma "inmoral".

Y yo, parafraseando a Socrates, me pregunto: ¿Y la tolerancia no es uno de esos valores que conforman la etica?...